2. NÃO INCLUI: gorjetas, ingressos em qualquer ponto turístico não mencionado e visitado no decorrer da viagem (como museus, castelos, teleféricos, metrôs, bondes, torres, parques, shows…), taxas de guarda-bagagens, bebidas, frigobar, café da manhã em viagem noturna, almoço ou jantar não previstos no programa, despesas com documentação, vistos consulares, lavanderia, telefonemas e outros extras de caráter estritamente pessoal e não mencionados no programa. Passeios opcionais sugeridos nos programas. Vôos, pernoites ou refeições que por motivos alheios à situação da Contratada venham a ocorrer fora do especificamente previsto no programa. Despesas médico-hospitalares, farmácia e outros.

3. DESISTÊNCIAS: Serão cobradas multas sobre o valor total cobrado pelo pacote contratado em casos de cancelamentos, ou quaisquer motivos pessoais que impeçam o passageiro de embarcar, de acordo com a tabela de porcentagem e dias de antecipação da viagem descritos abaixo:

É dado ao Contratante o direito, até 30 dias antes da data da viagem, de trocar a data da viagem ou solicitar carta de crédito, no valor pago até o momento da comunicação, para uso em outras viagens da empresa em um prazo de até 12 meses.

Em ocasião de comunicação do cancelamento entre 29 e 08 dias antes da data/hora da viagem fica estabelecida multa sobre o valor total do pacote contratado sendo esta de 20% para troca de data/viagem e 50% para pedido de reembolso.

Em ocasião de comunicação do cancelamento entre 07 e 01 dias antes da data/hora da viagem fica estabelecida multa sobre o valor total do pacote contratado sendo esta de 30% para troca de data/viagem e 50% para pedido de reembolso.

Em ocasião de comunicação do cancelamento a menos de 24 horas da data/hora da viagem fica estabelecida multa sobre o valor total do pacote contratado sendo esta de 40% para troca de data/viagem e 80% para pedido de reembolso.

a) Em qualquer das hipóteses acima, a Contratada poderá reter ou cobrar valores superiores aos respectivos indicados, desde que, comprovadamente, os prejuízos decorrentes da desistência sejam superiores.

b) Se tratando de viagens com trecho marítimo, ficará o contratante sujeito às multas aplicadas pela companhia marítima ou operadora de cruzeiros.

c) Havendo motivo justo, aceito pela Contratada, poderá ocorrer substituição do passageiro, até 1 dia antes do início da viagem.

4. ABANDONO: O Passageiro que desistir da viagem, em qualquer hipótese, após a mesma haver iniciado, não terá direito a reembolso.

5. TRANSFERÊNCIA: Será aceita desde que o passageiro indique outra pessoa em tempo hábil para viajar em seu lugar, caso contrário será considerado desistência e estarão sujeitas a multa (item 3).

6. DESLIGAMENTO: A Contratada se reserva o direito de desligar do grupo o passageiro que venha a prejudicar o desenvolvimento normal da viagem, inclusive em casos de embriaguez, tóxicos e outros. Neste caso, haverá reembolso da parte correspondente a hotéis não utilizados, de acordo com as tarifas contratadas para esta viagem (preço de grupo). É responsabilidade do passageiro o retorno ao local do embarque.

7. TRANSPORTE:

a) O transporte será operado de acordo com o número de passageiros em ônibus, microônibus ou van;

b) A mudança de equipamento poderá ser efetuada sem prévio aviso, em caso de acidentes, falhas mecânicas e outros, com prosseguimento da viagem no tipo de transporte possível na emergência. Se a mudança de equipamento ocorrer em viagem, motivada pela interrupção de tráfego nas estradas (queda de barreiras, pontes), nenhuma restituição será devida.

c) Traslados, passeios e outros serviços locais poderão ser realizados em veículos sem ar condicionado.

8. HOTELARIA:

a) Não sendo possível a hospedagem nos hotéis previstos, serão utilizados hotéis similares.

9. BAGAGEM PERMITIDA:

a) Aos passageiros é facultado o uso de porta-bagagens no ônibus, exclusivamente para transportar objetos que possam ser acondicionados em sua mala (bagagem permitida).

b) O extravio comprovado de malas com etiquetas da Contratada, transportadas nos traslados e viagens terrestres desde que considerada bagagem permitida será ressarcido desde que comprovada falha da Contratada.

c) Dinheiro, joias ou qualquer objeto de valor (não componente de vestuário) não devem ser transportados nas malas.

d) Volumes de mão, tais como bolsas, sacolas, frasqueiras e similares não estão amparados conforme o item “b”.

10. ALTERAÇÃO: A Contratada se reserva o direito de alterar sem aviso prévio e por motivo de força maior a rota ou os hotéis utilizados.

11. PREÇOS:

a) Os preços publicados para as viagens poderão sofrer reajustes sem aviso prévio, devido a alterações em hotelarias, combustíveis, tarifas aéreas ou outras elevações fora do controle da Contratada.

12. DOCUMENTAÇÃO DE VIAGEM:

a) Nas viagens nacionais (incluindo-se Chile, Argentina, Uruguai e Paraguai) é indispensável o “porte” da Cédula de Identidade emitida pela SSP ou SJS.

b) Documentos rasgados, danificados ou em mau estado de conservação, com rasuras, não são válidos.

c) Estrangeiros residentes no Brasil e turistas em trânsito necessitam do passaporte com vistos dos países a serem visitados, acompanhados da cédula de identidade de estrangeiro.

d) A falta de documentação adequada exime a Contratada de qualquer responsabilidade, inclusive de reembolso.

13. CANCELAMENTOS: Não atingindo o número mínimo de participantes, a Contratada reserva-se o direito de cancelar a viagem, comunicando o passageiro com antecedência mínima de 3 dias. Neste caso, o passageiro poderá optar entre uma outra viagem ou devolução integral do valor pago no prazo de até 5 dias úteis.

14. IMPORTANTE:

a) Para observância dos horários de saída das viagens, poderá haver uma tolerância de 15 minutos para atraso do passageiro. Após esta tolerância, não caberá qualquer reclamação ou indenização.

b) Para o correto andamento da viagem ou por motivos técnicos, a ordem do programa de viagem poderá ser invertida ou alterada.

c) A interrupção do tráfego nas estradas normalmente utilizadas nos programas exime a Contratada da responsabilidade pela continuação da viagem. Pernoites e refeições que excedam ao total programado serão pagos diretamente pelos passageiros aos hotéis e restaurantes.

d) Caso ocorra atraso no programa motivado por interrupção de estrada, enguiço mecânico ou qualquer outro motivo alheio à nossa vontade, o tempo de permanência no local será considerado como se de viagem fosse, não sendo devida pela Contratada qualquer devolução ou pernoite(s) compensatório(s).

e) Na contratação de serviços de terceiros, o extravio de bagagens corre por responsabilidade dos mesmos.

f) Qualquer saída que não reúna o número de 20 (vinte) passageiros poderá ser cancelada ou ter seu preço recalculado (se do interesse do Contratante). Em caso de cancelamento por parte da Contratada, o valor devolvido será integral.

g) Nos programas com meia pensão ou pensão completa, as refeições programadas serão servidas em conjunto e em horário determinado pelo guia. Este serviço inclui menu fixo e não inclui bebidas.

h) O usuário portador de doença grave ou portador de aparelhos de ajuda cardíaca ou respiratória, ou similar, ou qualquer outra doença grave, deve declarar sua condição e viajar coberto ou assistido por seguro. O risco de viagem, em face de quaisquer das condições acima, é de responsabilidade do usuário.

i) O passageiro com dificuldade de locomoção e assimilação, deverá viajar em companhia de alguém, por ele mesmo eleito, que lhe dê assistência em tempo integral.

15. AUTORIZAÇÃO PARA USO DE IMAGEM: O Contratante autoriza expressamente a Contratada a captar (através de terceiros ou de forma direta) imagens suas e de seus familiares ou beneficiários, para fins de edição de fita de vídeo e fotografias relativas à viagem, bem como, divulgar, exibir e veicular as referidas imagens na versão original e/ou em eventuais reduções, abrindo mão, sob todas as formas, de qualquer contraprestação pecuniária ou de outra natureza.

16. EVENTOS: Em caso de compras de ingressos ou entradas para shows, teatros, eventos em geral:

a) O Contratante declara que concorda com o preço e a localização dos assentos, estando ciente que não haverá devolução de valores em nenhuma situação;

b) O ingresso, uma vez entregue pelo Contratado ou seus correspondentes, à pessoa autorizada a receber o mesmo; não será responsável em caso de perda, extravio, furto, ou esquecimento, cabendo ao receptor a total responsabilidade do ingresso.

17. CONCORDÂNCIA: Ao participar da viagem, o Contratante, por si, ou através da Agência de Viagens sua mandatária, declara conhecer, pelo que adere contratualmente, as CONDIÇÕES GERAIS E ESPECÍFICAS para operação do programa adquirido, comprometendo-se, quando for o caso, por si e por seus familiares ou beneficiários.